Motion10

Service Manager

Wegens groei en uitbreiding van ons Managed Services team zoeken wij een nieuwe collega om het Service Management voor onze klanten te verzorgen. Ben jij die zelfstandige, accurate Service Manager die klantgerichtheid en klanttevredenheid in zijn of haar DNA heeft?

Managed Services
Het team bestaat uit ervaren specialisten die onderdeel uitmaken van een organisatie met een hoog kennisniveau. We zijn een snelgroeiende afdeling. Zowel wat betreft het aantal klanten, teamleden en ondersteunde technologieën. Wij vinden het van belang dat je actief meedenkt en er is veel ruimte voor eigen inbreng. We investeren in elke collega en helpen je graag om je verder te ontwikkelen op de gebieden waar dat nodig is.

De uitdaging
Motion10 groeit snel. Naast het creëren van efficiënte en innovatieve oplossingen vinden wij en onze klanten ook de ondersteuning van deze oplossingen belangrijk. Als Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze Managed Services klanten. Je bent betrokken vanaf het opstellen van de offerte. Vanaf de start van de dienstverlening ben je verantwoordelijk voor de SLA en maximale klanttevredenheid. Je verzorgt rapportages en voert regulier overleg met onze klanten om te zorgen voor optimale afstemming van de verwachtingen van de klant met gemaakte afspraken en de interne invulling daarvan. We doen graag meer dan alleen wat de SLA voorschrijft. Je gaat actief met onze klanten op zoek naar manieren om samen nóg succesvoller te zijn. Pro-activiteit is dus belangrijk! Als Service Manager rapporteer je aan de Operationeel Directeur. De werkzaamheden worden voornamelijk uitgevoerd vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam. Daarnaast ben je vaak onderweg en op bezoek bij klanten.  

Wat ga je doen?
Je hebt te maken met verschillende klanten en dus ook verschillende omgevingen. Onze klanten gebruiken diverse technologieën en hebben verschillende oplossingen met hun eigen uitdagingen. Dit maakt het werk dynamisch, afwisselend en betekent dat geen dag voor jou hetzelfde is! 

Skills
•    Je bent gedreven en je weet van aanpakken;
•    Je bent klant- en resultaatgericht;
•    Jij hebt een HBO werk- en denkniveau, met een IT achtergrond;
•    Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een service- en dienstverlenende organisatie en ben veel betrokken geweest bij commerciële trajecten;
•    Je hebt ruime kennis van Microsoft technologieën;
•    Je hebt ervaring en kennis van verschillende service management systemen en frameworks (zoals ITIL, BiSL, ASL, ISM); 
•    Servicegerichtheid en commercieel inzicht zijn competenties die jou aanspreken. 
Herken jij jezelf in het bovenstaande? Kom eens kennismaken met Motion10!

Wij bieden
•    Marktconform salaris en een vast contract; 
•    Mobiliteitsbudget of een leaseauto;
•    Laptop/notebook en smartphone naar keuze;
•    25 vakantiedagen;
•    Netto onkostenvergoeding;
•    Solide pensioensregeling;
•    Dagelijks een gezellige lunch op kantoor;
•    Studiebudget en veel kennissessies;
•    Een geweldig uitzicht, Motion10 bevindt zich namelijk op de 42ste verdieping van de Rotterdam.

Wat heeft Motion10 jou te bieden?

Sollicitatieproces

Solliciteren
Solliciteren
Kopje koffie
Kopje koffie
Kennismaking
Kennismaking
Aanbieding
Aanbieding
Jij & Motion10
Jij & Motion10

Arbeidsvoorwaarden

Een vast contract en een goed salaris
Een vast contract en een goed salaris
Maandelijkse bonusregeling op basis van je eigen omzet
Maandelijkse bonusregeling op basis van je eigen omzet
Laptop/notebook en smartphone naar keuze
Laptop/notebook en smartphone naar keuze
€2000 opleidingsbudget en tijd voor opleidingen
€2000 opleidingsbudget en tijd voor opleidingen
Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
25 vakantiedagen
25 vakantiedagen
Netto onkostenvergoeding
Netto onkostenvergoeding
Leaseauto, waarbij wij een lopend contract overnemen
Leaseauto, waarbij wij een lopend contract overnemen
Solide pensioensregeling
Solide pensioensregeling
Dagelijks een gezellige lunch op kantoor
Dagelijks een gezellige lunch op kantoor
Met plezier Met plezier Met plezier Met plezier Met plezier Met plezier Met plezier Met plezier Met plezier Met plezier Met plezier Met plezier

Met plezier

Motion10’ers vinden het belangrijk dat ze met plezier bijdragen aan de organisatie. Dat plezier zoeken we in de uitdaging in ons werk en in het delen van onze kennis, maar ook in de samenwerking en de omgang met onze collega’s. We organiseren regelmatig uitjes en evenementen, om onze passies buiten het werk met elkaar te delen en samen plezier te maken.

Kom eens langs op één van ons events

Kom kennisdelen en kennismaken bij één van onze events Of kom langs voor een kopje koffie

Eerstvolgende events:

  1. Vrijdag 04 oktober 2019 - HBO-ICT Job & Student Event
  2. Zaterdag 05 oktober 2019 - Data Saturday Holland
Ik lust wel een kopje koffie!